চীনের বিখ্যাত নদী হুয়াংহো বা পীতনদীকে চীনের দুঃখ বলা হয়, প্রচীন চীনে উপকূল চাপিয়ে বন্যায় প্রায়ই সব ভাসিয়ে নিত বলে হুয়াংহো নদীকে চীনের দুঃখ হিসাবে আখ্যায়িত করা হত। তেমনি স্টার লাইনকে ফেনী বাসীর সুখ না ভেবে দুঃখ হিসাবে অনেকেই দেখার চেষ্টা করছেন। 

১৯৯৪ সাল থেকে তিল তিল করে গড়ে উঠা এই গ্রুপ অব কোম্পানি টি আসলেই কি ফেনী বাসীর জন্য দুঃখ? চলুন একটু বাস্তবতার নিরিখে বিশ্লেষণ করি।

প্রায়ই অনেক গুলো অভিযোগ আসে স্টার লাইন পরিবহন শ্রমিক, মালিক কতৃপক্ষের বিরুদ্ধে। তার মধ্যে উল্লেখ যোগ্য টিকেট সিন্ডিকেট, যাত্রী হয়রানি, যাত্রীদের সাথে অসদাচরণ, হামলা, বিভিন্ন উৎসবে টিকেটের দাম বৃদ্ধি, কর্মচারীদের জবাবদিহিতা নিশ্চিত না করা, যেখানে সেখানে গাড়ি পার্কিং, এবং ফেনীতে যানজটের কারন সহ সেচ্ছাচারিতার ঘটনা গুলো প্রতিনিয়তই শোনা যায়।

প্রশ্ন, এসব সমস্যা গুলো কোন পরিবহন বা কোম্পানির বিরুদ্ধে নেই? রাস্তায় হাটলে হোঁচট খাওয়ার বিষয়টা এড়িয়ে যাওয়া কি ঠিক? মানুষ হিসাবে আমাদের একটি সহজাত ব্যমো রয়েছে তা হল নিজের স্বার্থে ষোল আনা অন্যর বেলায় চার আনা হিসাব করা।

কোন কোম্পানি কি চায়, তার প্রতিষ্ঠান বন্ধ হয়ে যাক? অথবা তার সেবার মান খারাপ হউক? এই প্রশ্নের উত্তরে আমরা সকলে সমস্বরে হয়ত বলবো না। আমরা হয়ত স্টার লাইনের ব্যাবসা টা কে বড় করে দেখছি, কিন্তু আমরা অনেকেই বুজেও না বুজার ভান করি যে ব্যাবসা করলে প্রফিট হবেই। কিন্তু এই ব্যাবসা, বা প্রফিটের পেছনে কত কর্মযজ্ঞ, শ্রম গাম কেউ কোনদিন তার কৈফিয়ত নিয়েছি? এই স্টার লাইন গ্রুপ অব কোম্পানি তে প্রায় ১৫ হাজার শ্রমিক কাজ করে তারা প্রায় স কলেই ফেনীর বাসিন্দা, যাদের রুটি রুজির একমাত্র উপায় স্টার লাইন। 

তাছাড়া এই স্টার লাইন কে কেন্দ্র করে কত মানুষ কত ভাবে আয় করে তার সংসার চালাচ্ছে তার হিসাব কি আমরা কেউ নিয়েছি?

মনে করুন আজকে এই মূহুর্ত থেকে স্টার লাইন কোম্পানি বন্ধ হয়ে গেল, এতে বড় ক্ষতি টা কার হবে? ১৫ হাজার সহ প্রায় ৩০ হাজার লোক রুটি রুজি হারিয়ে কোথায় যাবেন? এজন্য কোন প্রতিষ্ঠান বা কোম্পানিকে বন্ধ বা বয়কট না করে সমস্যা সমাধানে যুক্তি পরামর্শ দিয়ে পাশে থাকাই কি যৌক্তিক নয়? থুথু উপরে নিক্ষেপ করতে গিয়ে নিজের গায়ে পড়ার আশংকা টা কি উড়িয়ে দিতে পারি? বিকল্প আসলেই যে সমাধান হবে বা সেচ্ছাচারিতা কমে যাবে তা একেবারেই অবিশ্বাস্য। তবে বিকল্প থাকলে কম্পিটিশনের বিষয় টি ভেবে সেবার মান বৃদ্ধি সম্ভব। 

তাই বলে কি তাদের অন্যায় অনিয়মের বিরুদ্ধে প্রতিবাদ করবো না? অবশ্যেই প্রতিবাদ হবে। যেখানে অন্যায় সেখানেই প্রতিবাদ প্রতিরোধ আর তাতেই বিপ্লবীদের জন্ম ও নতুন উপায়ের সূচনা হয়। 

আসুন একটু সমাধানের উপায় খোজার চেষ্টা করি।

স্টার লাইন কোম্পানির মূল সমস্যা গুলোর একটি হল পরিবহন সেক্টরের পুরনো রীতিতে ম্যানেজমেন্ট। যুগের সাথে তাল মিলানোর অপরিপক্ক প্রচেষ্টা। এজন্য এখানে দক্ষতার অভাব না থাকলেও শিক্ষার যথেষ্ট অভাব আছে বলে আমি মনে করি।

যার কারনে নতুন নতুন প্রযুক্তিগত কৌশল গুলো প্রয়োগ করে সেবার মান উন্নয়নে সমস্যা হচ্ছে। কর্মচারীদের জবাবদিহিতা নিশ্চিতে টিম গঠন না করা। স্টার লাইন কোম্পানির ব্যক্তিবর্গ কে বুজতে হবে টাকার বিনিময়ে সেবা দেয়া হচ্ছে। কেউ টাকা দিয়ে গালাগলি, হুমকি, আক্রমণের শিকার হবে এটা কোন ভাবেই কাম্য নয়। এজন্য স্টাফ দের বিক্রয়কর্মীর মত পর্যাপ্ত ট্রেনিং দিয়ে প্রশিক্ষণ দেয়ার ব্যাবস্থা করতে হবে। 

পরিবহন সেক্টরের লোক গুলো বেশির ভাগই অল্প  শিক্ষিত হওয়াতে তারা আসলে বুজে না, কি, কোথায়, কেন? তাই প্রর্যাপ্ত ট্রেইনার নিয়োগ দিয়ে কর্মচারীদের কর্ম নিয়ে সচেতন করতে পারলে তাদের আচরণ সম্পর্কে অবগত হতে পারবে। মাঝে মাঝে ফেনী বাসীকে বিশেষ সুবিধা দেয়ার ব্যাবস্থা করা যেতে পারে। অনেক কোম্পানিই আছে মাঝে মাঝে তাদের লভ্যাংশের অতিরিক্ত ভাগ সেবাগ্রহীতার মধ্যে বন্টন করে। যৌক্তিক কারন ছাড়া কোন উৎসবে ভাড়া বৃদ্ধি না করা। স্টার লাইন কে মনে প্রানে স্বিকার করতে হবে তাদের ব্যাবসা ফেনীর বাসিন্দাদের নিয়ে। তারা আছে তো কোম্পানি আছে। নিজেদের কতৃত্ব ধরে রাখতে কোন নেতা খেতাকে খুশি না করে স্টার লাইন কোম্পানির সকল গ্রাহক বা সেবাগ্রহীতাকে খুশি রাখার সর্ব সচেষ্ট থাকা জরুরি, এতে করে স্টার লাইনের বিপদে- আপদে তারাই এগিয়ে আসবে কোন নেতা নয়। মনে রাখা উচিৎ  জনসাধারণ যদি স্টার লাইনকে ভালবাসে তাহলে কোন নেতার ভালবাসার প্রয়োজন হবে না বলে বোধ করি, কারন নেতারা কোন দিন স্টার লাইনে উঠে বলে আমার মনে হয় না।

আমরা ফেনী বাসী হিসাবে স্টার লাইন কোম্পানিকে নিয়ে গর্ব করতে চাই, আমরা বুক ফুলিয়ে বলতে চাই আমাদের ছোট জেলায় একটি বড় কোম্পানি আছে যা আমাদের সুখ ও দুঃখের অকৃত্রিম সঙ্গী। 

স্টার লাইন কতৃপক্ষের মিস ম্যানেজমেন্ট, কর্মচারীদের অসৌজন্যমূলক আচরণ আমাদের গর্ব যেন খর্বের কারন হয়ে না দাঁড়ায়। 

ফেনীর সাধারন জনগনের দাবী-দাওয়া গুলো অচিরেই পূরন করে, স্টার লাইন ফেনী বাসির জন্য অভিশাপ নয় আশীর্বাদ হয়েই কাজ করবে এই প্রত্যাশায়।